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timo Tipps & Tricks von

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Facebook Seiten: Reaktionszeit einstellen und auf der eigenen Seite anzeigen

Für Facebook Seitenbetreiber spielt die Nachrichtenfunktionen eine große Rolle. Wer als Hobby eine Facebook Seite betreibt, kann über die Nachrichten mit den Nutzern in Kontakt treten, die den „gefällt mir!“-Button geklickt haben und der Community mit Rat und Tat zur Seite stehen. Für professionelle Seitenbetreiber, etwa Unternehmen oder Ladengeschäfte, sind die Nachrichten ein wichtiges Instrument um mit Kunden in Kontrakt zu treten. Man bieten den Menschen eine Möglichkeit für Support, Hilfestellung, Fragen oder Kritik. Für Facebook spielt es eine Rolle, wie schnell Seitenbetreiber auf eine Nachricht reagieren. Bisher hat das soziale Netzwerk die durchschnittliche Antwortzeit automatisch erfasst und teilweise sogar auf der Facebook Seite den Besuchern angezeigt. Zusätzlich gibt es jetzt eine Möglichkeit für Facebook Seitenadmins, mit der man die Reaktionszeit einstellen und auf der eigenen Seiten anzeigen kann.

Facebook Seiten: Reaktionszeit einstellen und auf der eigenen Seite anzeigen

facebook.com > „Pfeil“-Symbol > zur Facebook Seite wechseln > Einstellungen > Nachrichten > Reaktionszeit auswählen

Damit man auf Facebook Seiten die Reaktionszeit einstellen und auf der Seite anzeigen kann, muss man sich natürlich zunächst unter der Adresse facebook.com mit den persönlichen Zugangsdaten bei dem sozialen Netzwerk einloggen. Nach der erfolgreichen Anmeldung wechselt man über das „Pfeil“-Symbol am rechten Rand der oberen Menüleiste mit „Verwende Facebook als“ zu der Facebook Seite, auf der man die Reaktionszeit definieren möchte.

Auf der Übersichtsseite angekommen, wechselt man am oberen Rand über „Einstellungen“ zu den zahlreichen Optionen, die Seitenbetreibern bei Facebook zur Verfügung stehen.

Im Einstellungsbereich kann man dann in der Menüspalte auf der linken Seite die Schaltfläche „Nachrichten“ anklicken, um zu den passenden Einstellungen zu gelangen. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der man die Reaktionszeit einstellen kann. Im ursprünglichen Zustand ist die Option so eingestellt, dass die Reaktionszeit automatisch ermittelt und angezeigt wird. Man kann als Seitenbetreiber aber auch selbst Hand anlegen und zwischen verschiedenen Einstellungen wählen.

 

Man kann auswählen, dass man normalerweise innerhalb von ein paar Minuten antwortet oder in rund einer Stunde reagiert. Außerdem kann kann man auf der eigenen Seite anzeigen lassen, dass man innerhalb von ein paar Stunden oder innerhalb eines Tages antwortet. Die Angabe wird auf der eigenen Facebook Seite im Info-Bereich angezeigt und gibt dem Besucher eine Möglichkeit, vorab zu erfahren, in welchem Zeitraum er eine Antwort erwarten kann. Damit die Reaktionszeit angezeigt wird, muss der Seitenbetreiber allerdings mindestens 90% aller Nachrichten beantworten und zudem die eigene Seite mindestens ein Mal am Tag besuchen.

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